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最怕空氣突然安靜:怎麼讓對話不乾掉

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大學時期,我與朋友曾共同主持學校電台的一個音樂節目,向聽眾推廣我們喜愛的獨立樂團。基本上,節目都進行得滿順利的,我們兩人默契十足,合作無間,彼此都能接到對方拋出來的梗,若有一人不小心出槌,另一人也能及時挽救,是非常好的搭檔,但是,有一件事卻讓我在做節目時非常頭痛。

那就是當有嘉賓來上節目時。

由於是音樂性質的節目,為了讓內容更加豐富多元,我們不定時會邀請來賓來聊聊天,互相分享對獨立音樂的看法,或是請他們介紹自己創作的歌曲,提供一個發表的平台。
身為一個句點王,其實非常害怕這種場合,畢竟我們的專長就是擅長終結話題把氣氛搞冷,平時跟朋友閒聊還無所謂,也許還能當作一個笑點,但在節目上可不行「發揮長才」啊!不僅會顯得不夠專業,再加上我們又是廣播節目,只有聲音沒有影像,若是沒有好好接話或開話題,當雙方都無言時,當下的寂靜真的可以穿透出手機尷尬死聽眾。

為了避免這種情形發生,事前演練訪談內容就非常重要。
在正式錄節目之前,我們都會與來賓先彼此熟識閒聊一下,確認採訪大綱,列出我們預定要訪問的問題,這麼做不但能讓來賓事先思考如何回答(我們也會怕被來賓句點),也能讓他篩選是否有些問題不恰當或是不能在節目上播出,減少雙方的困擾。

那麼,彼此都是第一次見面時,到底要問什麼樣的問題才不會失禮,又能切入重點呢?

請記住一個重點:永遠保有好奇心及耐心傾聽。

要突破陌生人的心房並不容易,在雙方還沒有建立深厚的信賴基礎下,冒然探詢隱私似乎不是個好選擇,最忌諱就是身家調查式的問題了,沒有人喜歡被當成犯人般逼供,想想過年時無助的你,被親戚追問隱私的感覺很不好受吧,放過自己也放過來賓,好好思考怎麼問問題吧!
可以先從「你的初衷是什麼?」、「你有什麼夢想?」來拉近雙方距離,大多嘉賓此刻會開始侃侃而談他們的理念,重點來了,請不要打斷他們。一旦對話被打斷後,嘉賓就會開始對內容有所保留,因為他不確定你想聽到的是不是這些,會開始斟酌有哪些內幕值不值得與你分享,讓訪談流於形式而已。除此之外,請把重心放在來賓身上,千萬不要把話題轉回自己,適度地釋出自己的故事與來賓交流固然重要,但請記得,今天的主角並不是你,大家在乎的是來賓,別讓節目變成你的個人談話秀了。

「永遠保有好奇心及耐心傾聽」在日常生活中也非常好用。

還記得我剛有提到我是句點王嗎?
這件事其實困擾我非常久。
我原先以為,透過訪談節目能訓練自己與人交談的能力,不求成為人氣王,只求對話能順暢,我痛定思痛地思考自己聊天時的問題出在哪裡,後來驚覺,我的問題就是問題太少了!我鮮少丟出問題,大多都當聆聽者的腳色,這容易讓對話變成單方面的演講,甚至會錯失許多發現意外收穫的機會。
若你真的不知道該問什麼問題才好,隨時使用「你可以再多跟我說一點嗎?」,這句話能鼓勵他人多展露點內心,也能替自己爭取到更多思考時間,找尋值得發問的蛛絲馬跡。

世界上許多偉人都是在不斷拋出問題與反思中突破歷史的,例如偉大的哲學家蘇格拉底,他教導學生的方式不是直接給出答案,而是不停止質疑事物,加深問題,從學生的回答中再找出新的問題,藉此激發他們的思考能力。也正因為他們對世界有永無止境的問題與好奇,人類才能不停改善與進步,就如同蘋果之父賈伯斯常說的:「你最多只能做到這樣嗎?」,人們就是從問題中不停逼迫自己,發現自己無窮的潛能。

如果,你還是不知道該怎麼發問,讀讀《好問題建立好關係》吧!裡面提供293個好問題,一定有你能夠運用在生活及事業上的!

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