循規蹈矩的領導方式已經過時了，
叛逆才能找到新出路，看見不同的視野，
擺脫盲從的束縛，成為獨一無二的領頭者。
NBA總冠軍：多樣性幫助尋找新觀點
2014年6月，聖安東尼奧馬刺隊贏得NBA總冠軍，這是他們連續十六個球季裡的第五座冠軍盃。這支隊伍經常被描述為「籃框下的聯合國」。
年紀最長的球員、三十八歲的鄧肯（Tim Duncan），打從隊上最年輕的球員出生時就在馬刺隊。球隊裡還有來自維京島、法國、阿根廷、加拿大、義大利、巴西和澳洲等地的球員。事實上，超過一半的球員來自美國境外，讓馬刺隊在地理組成上比聯盟裡的其他隊伍更多樣。此外，他們也是第一支雇用女性助理教練的NBA隊伍，她的名字叫貝琪‧哈蒙（Becky Hammon）。
馬刺隊成功的關鍵，顯然是他出色的總教練葛瑞塔‧波波維奇（Gregg Popovich）以及頂尖球員。但是，多樣文化也是原因之一。波波維奇的父親是塞爾維亞人，媽媽是克羅埃西亞人，他把了解球員背景看得很重要，並試著用他們的母語跟他們講話。球員多半說英語，以免有人覺得被排擠，但是國際球員偶爾會反其道而行，以增進隊友情誼和戰術優勢。講到隊合作，多樣性可以鼓勵成員尋找新資訊和新觀點（無論屬於多數群體或少數族群），更深入、精準地處理資訊，因此能提升決策和解決問題的品質。
多樣性能挑戰思維，促成更好的解決方案
單是接觸到多樣性就能改變我們的思考方式。2006年的一項研究把伊利諾大學的大學生分成同性別的三人小組，一起破解一宗謀殺奇案，而破解的關鍵在於分享資訊。有些小組成員清一色是白人；有些是兩個白人，一個非白人（亞裔、非裔或拉丁裔）。資訊在同組的成員間共享，但是每個人各有一些自己才知道的解謎關鍵資訊。想要正確指認兇手，小組成員就必須在討論中分享手上所有的資訊。多樣性小組較能成功破案。研究結果顯示，當我們與類似的人在一起，會因此認為大家都擁有一樣的資訊，因而降低了參與度。
信念與個人偏好的差異也能產生利益
在一項研究裡，有186個參與者參加了前述那個神祕謀殺案解謎任務，思考誰是兇手，想好誰是兇手之後，這些人若非民主黨，就是共和黨。每個人都要寫一篇文章，講述他們認為誰有嫌疑，以做為跟另一個人開會的準備。全部的人都被告知，夥伴與他的意見不一致，他的任務是要改變對方的想法。其中一半的參與者被告知，夥伴支持敵對政黨，另一半的參與者則是得知對方與自己支持同一政黨。結果顯示，民主黨人在伙伴是民主黨是人時，準備程度不如夥伴是共和黨人時；共和黨人也出現同樣的模式。一般來說，人在預期自己要參加種族或政治組成多樣性的群體時，會準備得更加周延或徹底。
無論是破解謀殺奇案、構思複雜問題的創意解決方案、進入新市場、開發新產品，或是改善工作留流程，多樣性都能以具建設性的方式挑戰我們的思維。甚至在開始與多樣群體的其他人互動之前，多樣性這個簡單的事實就能鼓勵大家考慮各種觀點，促進我們準備更完善、發揮更高的創意、思考更深入。我們或許不喜歡這樣的決策過程，因為它需要投入更多心力，但是最後通常會得到更好的成果，勝過多樣性較低的群體。
組織與領導者致力於追求多樣性，能創造既深遠且廣泛的利益。但是，要在組織裡提升多樣性，通常需要領導者努力對抗那些阻礙員工的態度和措施。叛逆人才著眼於如何善用差異，幫助組織得到多樣性的利益。
叛逆人才能夠體認，提升或有效管理多樣性方案通常會失敗，原因在於他們把多樣性視為問題，而不是機會。叛逆人才知道，他們的組織應該跳脫種族和性別，才能有效運用差異。在叛逆人才的心目中，所有的差異都有它的重要性，多樣性不是配額制度，它是成長的長程視野。
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►相關書籍：天下雜誌《莫守成規》，法蘭西絲卡·吉諾 著
