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什麼是「情緒行為曲線」？
當孩子情緒暴衝，而我們手邊還有很多事情要忙碌的時候，此時我們很難真正同理孩子的狀態。如果再加上時間急迫的壓力，爸媽通常會希望快速降低孩子的情緒或是對立行為，但往往結果都不是太好，不是安撫失敗就是雙方劍拔弩張，更加對立。
之所以很容易失敗，是因為當孩子在對立或爆炸時，情緒已經在高張的狀態，他的情緒也會衝擊到我們，連帶讓我們跟著激動，然後不自覺地對孩子生起氣來。如此便造成一個負向循環，演變成更加對立的結果。
加上我在上一節提到的，情緒的處理只有在事前跟事後有效，但我們往往都在對方爆衝的當下試圖「消除」情緒，所以非常容易失敗，連帶徒增挫折與怨懟。這是家中常常發生的狀況，也是教育現場的常態，不僅耗費大人們的心力，也連帶耽誤了家事、課務或班務的進行。
情緒漸進的七個階段
多年來在神經心理學、特教領域的研究與觀察，我們發現一個人從平靜到爆炸再回歸平靜，其中會經過許多細微的階段。只是我們總在孩子大爆炸的當下，或是爆炸的前一刻，才最容易注意到他們的變化，因此會有一種孩子動不動就大爆炸、很難搞的印象。
你可能會好奇，那人在情緒爆炸的過程中會經歷哪些階段呢？
這裡有一個受到學術界與實務界廣泛認同的理論，可以供大家參考，這是美國校園安全專家傑夫·科爾文（Geoff Colvin）博士所提出的「情緒行為曲線（Acting-out Behavior Cycle）」。這在特殊教育與臨床心理的領域廣為人知，也常常是專業人員在現場介入時的一個很重要的基本架構，坊間有相當多班級經營、輔導處遇的書籍甚至都是以此為基礎。
根據這個「情緒行為曲線」，我們可以看看看看圖1-2，你會發現一個人從平靜到爆炸，再到恢復，其實會經歷七個階段，分別是平靜期、導火線、激躁期、加速期、高峰／爆炸期、消弭期、回復期。
細緻的情緒變化
假設小明（全世界最慘的名字）有一天在上英文課，起初小明心情還算不錯，雖然平時他的人際關係不怎麼樣，平常脾氣也比較暴躁，但至少目前在課堂上還算平靜（平靜期）。此時，坐在前排，跟小明有段距離的小花跟阿珠正在竊竊私語，小明一開始也沒在意，但他忽然瞥見小花跟阿珠講完話後兩人一陣竊笑，小花還邊笑邊轉頭往後看，正巧和小明對眼，小花收起笑容再轉回頭去，繼續和阿珠竊竊私語。
小明看到這一幕，心中突然有種感覺：「她們一定在說我壞話，才不敢讓我聽見。」小明這麼想，於是又更注意小花跟阿珠的表情和動作，看到她們兩人笑得開心，就更加確定了她們是在講自己的壞話。這時候小明心裡的不舒服漸漸冒了出來（導火線期），更目不轉睛的盯著她們兩人，甚至皺起了眉頭。
恰巧小明的表情被臺上的老師看到了，老師沒注意到小花跟阿珠，卻看到小明心思顯然不在課堂中，於是老師下意識的就對小明說：「小明，上課要專心呀，眼睛在看哪？」
小明冷不防被老師的提醒嚇了一跳，但頓時又覺得心理超級冤枉的，於是心裡嘀咕：「奇怪耶，甘我屁事喔！又不是我在講話，為什麼她們兩個講話你不叫她們？」這麼一想，小明心中的不舒服變得更加不滿，不只是對小花與阿珠，這股不滿也朝向了不明就裡的老師，小明直覺下不經意地回嘴：「我哪有？我又沒有······」
這沒大沒小的語氣讓老師覺得莫名其妙，於是瞪大了眼睛看著小明微微大聲的說：「你說什麼？上課不專心你還不敢承認？」
小明被這麼一說，腦袋內開始冒出一股白煙，覺得老師什麼都不知道，就亂批評自己，害自己在大家面前丟臉，小花跟阿珠從頭到尾都還在講她們的，現在自己被老師噹，又會被她們看笑話了，想到這，小明一陣委屈加上不爽，脫口而出：「白癡唷！」（挑釁期）
當小明一在課堂上當眾大聲說出「白癡」兩個字時，別說老師了，今天任何一位讀者如果在現場，大概也會直覺的認為小明根本是在罵我們。前面小明已經不專心在先，糾正他不聽，竟然現在還反罵自己白癡，管他平時吃齋唸佛還是神愛世人，修養再好的老師，此刻大概也按捺不住了。於是我們正常的反應就會是瞪大眼睛、加大音量對小明說：「你說什麼？你再說一次，我提醒你上課請專心，結果你現在說什麼？這個字（白癡）是可以這樣說的嗎？」老師也忍不住動了氣。
於是前有小花跟阿珠竊竊私語，後有老師當眾批評，雙重火力夾擊下，小明終於氣急攻心，忍不住大聲狂吼長嘯後就往教室外跑······（高峰／爆炸期）。直到全班都停下手邊的事情，老師到處去找小明，發現他躲在旁邊樓梯口，接著請學務處的老師來協助處理，邊安撫邊開導，好不容易過去了四十分鐘的時間，小明才悻悻然的回到教室，低著頭坐在椅子上默默不語（消弭期），直到放學鐘聲一響，小明臉上頓時露出了燦爛的笑容（回復期）。
其實類似的事件在學校並不少見，在家中也幾乎可以說是天天上演，於是不只是老師心累，孩子心煩，家長更是夾在中間，舉步維艱。
從剛剛小明的例子當中，我們同時也可以更具體的發現，原來一個人從平靜到爆炸再到回復，中間是有層次的、是有階段的，並不是從平靜就一下子馬上跳到爆炸，而是在這極短的時間當中，整整經歷了這七個階段。
看到這裡，相信讀者心中應該都對這些階段有了比較具體的概念，如果我們把場景從學校換回到家中，相信家長們應該也能想到許多生活中的例子。而在這些理解之後，更重要的是這個情緒行為曲線的意義讓我們更清楚了一件事：
既然每一個人的情緒行為都會經歷七個階段，
那就意味著，在每一個階段，
我們都有介入的機會。
也就是說，在面對一個情緒爆炸或對立行為時，
我們整整有七個選擇的機會。
本文摘錄自禾禾文化《暫停情緒風暴：大人不心累，孩子不受傷，第一時間化解情緒衝突與對立》
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