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「再用功一點」
某位知名英文老師接受報紙採訪時，詢問一位每天要求孩子多念書的母親：「要是周遭的人天天盯著妳，要妳減肥，妳心情如何？」要是每天有人對自己說這種話，日子久了或許會萌生殺意也不一定。相信這個譬喻應該能讓大家明白為什麼不能天天逼孩子用功。
女性立志減肥的契機可能是希望喜歡的人注意自己，或是想當模特兒。無論如何，下定決心的是本人，而非旁人，周遭的人出意見就是在多管閒事。念書和學習也是一樣，不該是聽到命令後才去做的事。真正的捷徑是父母成為孩子的榜樣，讓他們覺得要是認真念書就能變得跟父母一樣，開始自主學習。
此外，孩子念書之前囉哩囉嗦、嘮嘮叨叨也會招致反效果。例如當孩子正打算要認真念書，父母突然來一句「功課做完了嗎？趕快去念書！」反而會潑孩子一桶冷水。
孩童聽到父母嘮叨的第一個反應往往是：「不用你講我也知道！」即使有些孩子聽了這番嘮叨而去念書，不過是單純服從父母的命令。與父母關係不和睦的孩子還會基於反抗心理，更不願意念書。最糟糕的是，看到小孩開始念書，父母反而誤會成「果然還是要我催，這孩子才肯念書」，更是常把「去念書」這句話掛在嘴上。無論是何種狀況，這句命令不過是引發更多惡性循環罷了。
「可是啊……」「不過你也……」
這也是典型的「不該說的一句話」。
孩童想表達自己的心聲時，有些人是拚命訴說，有些人則是斷斷續續、結結巴巴。教育界經常提到援助學童的做法之一是「用心聆聽孩子的訴求」，然而真正做到這點的人實在很少。許多家長儘管想要聆聽子女傾訴，卻往往聽到一半便發表起自己的意見，開始說教和訓斥，強迫對方接受自己的想法。
少年院也曾發生相同情況。一名沉默寡言的少年經常動粗，教官不知該拿他怎麼辦。後來教官下定決心要聆聽少年的心聲，兩人約好時間與地點。那天，少年慢慢說起平時對教官的看法、對日常生活的不滿。
少年平時應該累積了許多委屈與不滿，教官也默默聆聽，直到他傾訴完畢。「你真的吃了很多苦頭，我明白你的心情。」聽到教官這句話，少年露出安心的表情，終於冷靜下來。我在旁邊看了也不禁覺得教官不愧經驗老到。正當我作如是想，教官突然冒出一句話：
「但是你會這樣想表示你也有問題……」
我這輩子認為最不該說出這句話就是那個當下！少年的表情逐漸僵硬，而教官更是開始發表長篇大論，認定少年聽完後會大澈大悟，自我改變。隨著教官的說教，少年最後露出失望透頂的神情，再也不發一語。此後的情況如同大家意料，少年再也不曾對少年院的任何教官敞開心房。
相信大家都能明白少年渴望的不是教官的忠告，而是同理自己。但教官別說是同理了，甚至還否定他，原本打算改變自己的少年就此關上心房。一旦下定決心傾聽對方的心聲，就算對方說完也不該做出任何評論。
犯罪少年家長共通的心聲
醫療少年院會召開家長會，邀請少年的家長參加。有時會請孩子已經離開少年院的「前輩家長」分享自己的經驗。以下是家長會上聽到的悲痛心聲：
「能做的都做了，我還能怎麼努力呢？」
「說父母變了孩子就會跟著變，都是騙人的。」
「對鄰居都要躲躲藏藏的。」
「要是能跟這孩子一起死的話，就什麼事都解決了。」
儘管全心全意陪伴子女，最終還是淪為犯罪少年。孩子已經更生的家長了解這種絕望的心情，所以絕對不會責備其他擁有同樣經歷的家長，更不會對他們說教，而是靜靜傾聽與分享。
仔細聽著他們的交流會發現一個共通點：「孩子老是抱怨我不聽他說話，只有朋友才是講心事的好夥伴。」我想家長可能也是出於許多理由才無法好好聆聽子女傾訴，結果卻在孩子心中留下無人願意聆聽的印象。
孩童遇到困難或遭受霸凌時，可能曾經向大人傾訴好幾次，但始終沒有人傾聽自己訴說到最後，或者聽完之後加以反駁，甚至說教。這種情況持續久了，孩子感覺不到家是自己的歸屬，對父母關上心門，選擇夜晚在外徘徊，尋找願意肯定自己的同伴。從少年院的家長會可以得知，「單純的聆聽」是多麼困難又至為重要。
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