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開會，占據我們每天工作非常多的時間，但到底要如何開會？怎樣開會比較有效率？看看台積電是如何開會，或許對大家增進開會效率會有一些幫助。
Do’s 應該
一位曾經在台積電製造部門工作八年的前台積電主管告訴我，台積電每一次開會，最重要的是「先review上一次開會的內容，包括未完成的事項」等等，一定要讓相關人等報告上次開會後的待辦事項，確認問題獲得解決之後，才會繼續進行當天的新議程。
進入正式會議後，是主管要求每一位報告人一定要「先講結論，再講為何要這樣做，時間大約只有一分鐘」。你在這一分鐘內的報告內容，大概就決定你的命運了。
蔣尚義曾說過自己的一段經驗。他說剛到台積電時，還不太懂如何報告，一場三十分鐘的簡報，身為工程師的他只會流水帳式的報告，先說問題，再說實驗方式，接著是數據，最後是結論。「如果你這樣向張忠謀報告，你就麻煩大了。」他笑著回憶，張忠謀會罵人，甚至撕掉報告叫你出去。
他說他琢磨了好幾年，才學會反過來講，在報告一開始就先說結論，讓張忠謀覺得自己「值得花三十分鐘聽你講」，接下來，他就會很有耐心地聽你講細節，而且態度很友善。
如果報告的人講不出結論，那麼一分鐘後就可能被要求離開會場了。不過別擔心，因為「主管會再給你一次機會，請你下次開會再來報告，但一定要帶著結論來」。但是也要注意：「主管只會給你第二次的機會，不會再有第三次」。若第二次你還是講不出結論，除非問題真的複雜到主管也解決不了，否則你大概也可以準備捲舖蓋了。
另外，「每一個人要簡報的內容，一定要先讓部門主管知道」。如果你報告得七零八落，報告前也沒有讓主管知道，肯定會被K到滿頭包，而且主管恐怕也會被K很慘。
此外，台積電的會議還有一點相當特別：「如果報告的人要指責別的部門的缺失，一定要在開會之前，先知會該部門」。也就是說，當你要提出的問題是發生在哪個部門時，要先與該部門主管就此事討論過，不能直接在會議中提出來，因為這樣會讓該部門措手不及，會議主題也會失焦，演變成誰對誰錯的相互指責，會議時間會拖得很長，無法進行有效及建設性的討論。
以上是台積電開會時，大致上需要遵循的方法及原則，是「該」怎麼做，接下來當然有「不該」做的事。在台積電開會，哪些事情不能做呢？
Don’ts 不該
首先，報告進度與方向，還有解決問題的方法及作法，要做出有目標及方向的結論，但「細節不需要說太多」。
至於每個人做了多少事情，問過多少人，做了多少苦工，過程有多挑戰，這些事情就都不需要講了。主管不想聽這個，也沒有空聽，大家都很忙，會又那麼多，你到底做了哪些貢獻，大家從工作成果上都可以看得很清楚。
尤其是要切記：「不要解釋問題的困難點」。只要報告進度，報告解決方法，但不要一直講問題在哪裡。找你來是要解決問題的，不是請你來抱怨的。
對了，台積電的會議到底多不多？
只要問一下台積電員工，絕不會有人告訴你會議不多。會議不多的人，大概都是因為自己的角色不太重要，或是準備要捲舖蓋走人了。像當年還未離職前的梁孟松，就有很長一段時間沒事做、沒有會議要開。
只要是正常的台積電員工，每個人的會議當然都不會少，雖然大家都想辦法減少開會，讓開會更有效率。但是，晶圓廠內製造流程繁雜，牽涉細節太多，只有靠密集溝通，才能做到更佳管理。
Commitment 承諾
關於在台積電開會，還有一點也很重要，這一點與開會本身不一定有直接關係，而是與工作態度有關，就是：「每一個人對於自己說出來的承諾(commitment)，一定要徹底執行並達成」。也就是說，如果你說出了目標，就要說到做到，全力完成自己設定的工作目標。
在台積電這家公司上班，完全不能打馬虎眼。當你的同事們都說到做到，你自己就要努力改變自己。你講出目標之前，一定要先衡量一下自己做不做得到，只要你做出承諾，就一定要全力以赴，履行承諾。
我認為，「說到做到」是台積電企業文化中，最重要的特質之一。台積電有十大經營理念，也可以精簡成兩個IC，分別代表：
Integrity（誠信）
Commitment（承諾）
Innovation（創新）
Customer trust（客戶信任）
每一家公司、每一位主管天天都在開會，但開會到底有沒有達到效果？是否會而不議、議而不決、決而不行？才是最重要的。台積電透過開會，讓員工學會承諾，然後再徹底要求員工履行承諾。
本文摘自早安財經《晶片島上的光芒：台積電、半導體與晶片戰，我的30年採訪筆記》，林宏文 著
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