圖片來源：ChatGPT
面對特殊學生的教育需求，導師與家長該如何搭起信任橋樑？王意中心理師的專業實務建議，掌握防踩雷原則與溝通協調心法，陪伴孩子順利成長！
校園裡，最熟悉特殊生的老師，一般為有特教背景的資源班老師、特教班老師。當孩子在班上，家長有些疑慮，需要與導師溝通，這時會考量是否需要有第三者在旁，或由資源班老師代為轉達或告知。
▌讓最懂特殊生的老師參與溝通
特別是當彼此的衝突與意見相左，來自於導師、科任對於特教學生的概念、觀念、做法不盡合理時。這時就需要由學校裡最熟悉孩子的資源班老師在旁，協助進行溝通、協調。
▌老師的溝通眉角
．切忌「越俎代庖」下診斷
當孩子尚未接受醫療診斷，縱使老師在教學現場發現孩子的傾向非常明顯，仍然不建議直接向家長告知，孩子疑似是 ADHD、疑似是亞斯。更不適合直接下定論：「他就是 ADHD。」「他是亞斯伯格症。」就診斷來說，醫療上主要由醫師做判斷；在特殊教育方面，則主要由鑑輔會（特殊教育學生鑑定及就學輔導會）的委員來進行研判與確認。
「診斷」，是醫師的權限，與鑑輔會委員的職責。
．沒有診斷，不談藥物
關於診斷與用藥，不是老師說了算。當診斷尚未確認，關於後續是否需要服藥的問題，就不適合提出。這時太快論及服用藥物，顯得過於突兀。
．不要只反映問題
切記，不要只是向家長反映孩子在教室裡的問題。畢竟孩子的問題是出現在教室裡，家長在當下也束手無策，很容易讓家長認為老師僅是在抱怨。
．別說：「換個醫師吧」
當家長前往醫院就診，回診後，告知老師：「醫師並不認為孩子有 ADHD。」這時，可能會有老師感到不以為然，直接表示：「孩子怎麼可能沒有 ADHD 的問題？我建議您換個醫師會比較好。」
老師可以針對醫師的診斷提出疑慮，但非常不建議以上述的方式表達。在醫療上，診斷屬於醫師的專業。在清楚了解醫師是如何判斷之前，應避免貿然下定論，出現太過武斷、批判的說詞。
．可建議「尋求第二意見」
「媽媽您好，醫師的研判與我在教室裡的行為觀察有些出入。如果有需要，可以再尋求第二意見的判斷。或下次回診時，再與醫師進行溝通。」
老師若對於原先診斷有所疑慮，可以將自己所觀察到的現象摘要整理好，讓家長在下次回診時，可以提供給醫師作為診斷上的參考。至於是否需要尋求第二意見的參考，這部分決定權在於家長。老師不能強迫，也不應該強迫。
．留意「回馬槍」式的詢問
「老師，以您這麼多年的教學經驗，請問您都怎麼讓愛說話的孩子安靜下來？」家長的這句話，往往如同回馬槍般，直接點出對於老師班級經營的疑問，很容易讓老師一時語塞、愣住。提醒自己，陳述問題之後，請先提及自己在班級經營上的調整與改變。
▌家長如何因應老師對診斷的質疑？
當老師對診斷結果提出疑慮，並建議尋求第二意見，而家長認為原就診醫師的診斷已讓自己信服，認為不需再進行無謂的第二次就診，可以如此回應：「老師您好，由於診斷是由醫師進行專業判斷。我們已經按照就診的流程，前往醫院接受門診的評估。為尊重醫師的專業，不克再前往其他醫院進行評估，敬請見諒。」
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