《策略轉折點競爭優勢》提出幫管理者「看見」策略轉折點已經出現的方法,包括重視第一線人員所察覺的市場變化、組織納入多元觀點、進行各種嘗試與實驗、積極創新、勇於承認無知與錯誤、接受「改變正在發生」的事實。這些未必是你的組織已經習慣或者正在運用的方法,但若要避開威脅、掌握機會,就必須學習並開始落實。
要有效因應策略轉折點,答案並不會來自於神來一筆的聰明靈感,企業必須適應與開發市場,並非把現在做的事藉由優化做得更好,而是要做出不一樣的事,也就是發展創新。《策略轉折點競爭優勢》書中提出「創新精練階梯」的做法,幫助管理者鍛鍊組織的創新精練度,一階、一階地踏上機會的峰頂。
若策略轉折點如同巨浪,那麼是會乘浪而起?還是因巨浪而滅頂?端看經理人的決策,若能運用本書提供的方法,相信會為企業與管理者在過程中,提升成功的機率。
書籍介紹摘自【李全興/我是老查(生鮮時書 專欄作家;方格子作者)】
轉折點與最佳時機
若干年前,葛洛夫(Andy Grove)在他的經典之作《10倍速時代》(Only the Paranoid Survive)中,介紹策略轉折點(strategic inflection point)的概念。葛洛夫指出,「策略轉折點是指一個企業的基本構成要素即將發生變化的時候。」許多人的確是以這樣的方式體驗到轉折點──就在此刻一切出現不可逆的變化。
然而,探究策略轉折點真正的本質後,就會看見不同的故事。情況類似於海明威的《太陽依舊升起》(The Sun Also Rises)中,小說人物邁克(Mike Campbell)回答自己是如何破產的。「先是漸漸的,」邁克描述,「接著突然發生。」
轉折點指的是商業環境發生變化,大幅改變你的活動中的某個元素,造成原本理所當然的假設,開始搖搖欲墜。某地的某個人看見端倪,但他們的話太常不被當成一回事,而那個充耳不聞的人可能就是你!
本書將協助大家看見策略轉折點帶來的機會,好讓你、你的團隊、你的組織能加以運用。本書主要談三大概念:
● 你碰上的引人注目的重大轉折點,其實九成九已經醞釀好長一段時間。
● 轉折點可以帶來機會:如果能早點看出來,或更理想的情況是由你親自推動,轉折點將是策略的一大助力。
● 你可以運用發現導向的成長腳本(discovery-driven growth playbook)工具,盡量增加機會。
看見轉折;建立預警系統
本書的第一部分談「看見」正在出現的轉折點,描述組織如何能提出早期的轉折點警訊,動員起來,依據掌握的資訊採取行動。本書的第1章將從葛洛夫所說的「雪會從邊緣融化」出發,介紹迅速回應的組織如何建立快速的橫向資訊流,飛快做出決定,即時回應大環境的挑戰。第2章解釋如何建立自家的早期預警系統,不只看見即將來臨的轉折點,也能決定正確的行動時間,得出關鍵的策略決策。
策略組成,組織動員
第3章談策略的組成元素,以及各元素該如何整合進組織的創新目標。此外,本章將介紹階層中的各級人員,如何能在策略的建立與執行過程中提供價值。有鑑於今日的改變步調與速度,策略創造不再只是管理團隊的事,必須動員整個組織,依據共同的未來觀點採取行動。
鎖定商機,獲取價值;吸引客群,「懷抱」問題
本書的第二部分探索面對重大轉折點時,組織如何能創造機會。第4章介紹瞄準競技場顧客的機制。當你受限聚焦於產業的傳統邏輯時,通常會看不見那些競技場。競技場的組成元素是顧客在特定的時間與地點「想做的事」,你因此知道如何能成為選項的提供者,協助顧客成功,從中獲取利潤。
第5章談如何消除顧客受到的限制,他們不再需要困在不滿意的體驗中,可以逃離先前的解決方案,全部跑來你這裡。第6章解釋如何提前做好規劃,抓住機會,方法是想出眾多假設,接著快速大量排除不可行的。本章說明你要愛上顧客遭遇的問題,這非常關鍵與重要,不要用同一招應對所有事情。套用「設計思考」的做法,協助站著腿會酸的人們,和單純設計一張椅子,兩者之間的差別是,前者的概念會讓你的想像力,擁有更大更廣的發揮空間。
創新者的兩難;改造與變革式領導
本書的第三部分提供綜合性的個人管理指南。當環境千變萬化,充滿各種可能的轉折點、一切高度不確定,此時的挑戰通常不是看出轉變即將出現(《財星》〔Fortune〕雜誌早在1996年就大談亞馬遜的可能性!),而是在做好讓組織脫胎換骨的轉型工作。此時會帶來「創新者的兩難」(innovator’s dilemma):你需要轉型時,轉折點之前可行的制度與流程,有可能反過來成為你最大的障礙。
第7章談組織制度會如何抗拒回應新興轉折點,變革促進者又能運用哪些方法改造組織。此外,本章也會檢視眼看即將失敗或已經跌倒,可以如何讓原本不願意改變的組織為了救亡圖存,終於改弦易轍。第8章主要著重在模糊與不確定的環境中的領導者行為,舉例說明為什麼必須超越指揮控制式的心態,走向非常不同的領導行為。
最後的第9章把組織與制度的轉折點概念,應用在讓個人生活受惠。本章帶大家看社會或大型組織層面的轉折,也會在你的個人生活引發重大的漣漪效應。
有的策略轉折會改變我們生活中的重要層面,也因此擔憂是十分正常的,不過我希望各位一路閱讀時會發現,重大轉折點同時也將帶來令人振奮的大好機會。
出發吧!
本文摘自天下雜誌《策略轉折點競爭優勢:建立弱訊號敏感度,掌握策略自由度,突破產業框架,搶先在新的競技場創造成長》
►延伸閱讀:一位真正的創新者—傑夫.貝佐斯
►延伸閱讀:《一千零一個點子之後》我們原來想賣量身訂做的洗髮精
►延伸閱讀:「感冒用斯斯」、「小時光麵館」,這些你看到都會背的廣告,在日本人眼裡居然很不可思議?
►相關書籍:策略轉折點競爭優勢:建立弱訊號敏感度,掌握策略自由度,突破產業框架,搶先在新的競技場創造成長