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主管好難當！新人總是一言不和就離職？面對新世代，先學好這三個管理心法！
現代的主管是真的難做，尤其是面對年輕工作者的時候，常常被搞的裡外不是人。今天可能表現的太過嚴厲，導致年輕人離職；明天可能表現的太過親和，導致年輕人爬到頭上來。
總結來說，就是每個人的生長時代不一樣，造就了想法上的差異。這讓 40 幾歲的主管覺得新世代工作者很難管理。但這本書的作者李河泉表示，管理年輕人是有方法的，且真的可行。這裡跟你分享書中提到的 3 個方法。
▌方法一：賦予掌控感
對於在權威體制下成長的企業主管來說，他們以前在公司時，只要是被老一輩賦予該做的事情，不會想太多就開始進行。但新世代從小開始，不管做什麼事情，總是被大人們尊重著，想做的事情被無限制地給予空間，不想做的事情也被高度尊重或默許可以不做。
所以，年輕人習慣對事情擁有掌控感（話語權），有權力決定想不想做，或者要怎麼做，除非遇到困難，不然過程中也非常討厭大人干涉。
因此，在公司裡，要留住新世代的其中一個方法，就是賦予他掌控一個專案的權力。關鍵是讓他掌控，意思是你不需要知道他怎麼給每件事做決定，你也不需要給意見，你要做的就是在旁邊默默地觀察。如果發現專案往壞的方向發展時，你再介入提醒即可。
我曾經的老闆，就是一位肯賦予高度掌控感的人，什麼事都放手讓我做、什麼事都不管，甚至連有沒有去公司、有沒有打卡他也都不管，只要你有完成當月該做的事即可。那段時間，我是真的做的很盡興，也感到滿滿成就感。
▌方法二：不用 Line 溝通
年輕世代的工作者都習慣用 Line 溝通，但李河泉指出，在職場上，並不是每件事都適合用 Line 溝通，這很容易在溝通時造成誤會。不過又因為現在人手一機，Line 實在是過於方便，就連老一輩的主管也習慣用 Line 辦公，這是不恰當的。
作者提到，年輕人因為從小就習慣用手機傳訊息與任何人溝通，所以缺乏了與人面對面溝通的能力。這時我們應該要引導他們從網路世界中的 Line 引導到現實的面對面。如此我們才能真正理解新世代的訴求是什麼、腦中思考的究竟是什麼，進而幫助到他們。
最好的辦法，是「折衷」。也就是前半部確實可以用 Line 溝通，先瞭解一下對方的大概想談什麼；但後半部就必須要面對面溝通，也就是瞭解詳細細節，並想辦法給予幫助。
作者指出，在職場上，談論這六件事，最好要面對面溝通。
1. 有關個人工作的轉變：離職、交接
2. 有關工作教導或部門規則告知：新人到職
3. 有關重大事項工作：客戶權益、公司危機
4. 有關討論出現矛盾或重大爭執者：言語謾罵、人身攻擊
5. 有關重大意見衝突者：對公司決策不認同
6. 某些討論內容屬於對方的敏感話題者
▌方法三：釐清公私界線
有些公司主管上任後，會為了想跟團隊相處的更融洽而放下身段而和下屬稱兄道弟。作者指出，這麼做確實能讓團隊更融洽、獲得下屬信任，但也因為距離過近，造成某些年輕同仁逾越了分際，開會時講話變得沒大沒小，甚至是做出不尊重主管的事情。
當你放下身段，但下屬卻爬到你頭上，這時該怎麼辦？
作者說明，就是清楚地釐清公私界線。例如你可以這樣跟下屬說，「因為這個職位不好做，所以有時候必須戴上面具，這也是我的無奈‧‧‧‧‧‧以後如果是像這樣聊天，大家就不必太拘束‧‧‧‧‧‧回到公司的正式會議場合後，大家再麻煩給我個面子就好‧‧‧‧‧‧」
這樣的表明，就是讓下屬清楚地知道「我們在同一艘船上」。既然大家都在船上，那麼下屬做出爬到你頭上的事情的機率就會降低，因為他知道這樣逾矩的行為就是在船上挖洞，對大家是百害無一利。
很多時候我們都覺得不需要事先「表明」，覺得對方懂分寸。但職場上就應該先說清楚、講明白，這等於是替自己上了一道「保險」。
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