精通快速調整目標的能力
差點害死老闆的另一個好處是，你會更加認識自己的和公司的同事。經過這次教訓，我很快就明白抗壓韌性有多重要，想在矽谷成就一番事業，這是必不可少的特質。多年以後，當我在Google擔任新職務之時，我的抗壓韌性肌肉又不得不好好地伸展一下。當手上有太多工作讓你難以專心時，很容易就會犯下所謂的遺漏失誤（errors of omission），然後忘記自己的初衷。
（註：遺漏失誤意指沒有做到應該做的事，或是遺漏的該記下的金額數字或事實。）
我在Google的頭五年充滿了考驗，請聽我娓娓道來。第一年異常艱辛，主要是因為我必須在很短的時間內快速上手，而且甫進公司就接手了雪片般飛來的業務，幾乎沒有人告訴我該如何完成任何工作。
我所屬團隊的工作交期緊繃，而且必須用快到嚇死人的步調發想、實作與產出各式產品，他們連喘口氣的時間都沒有，更不可能有時間向我解釋他們一直在說的那些名稱、縮寫和術語到底代表什麼意思。現在加入Google的新進職員可以透過專屬的內部參照字典來學會Google行話，但當年我只能靠自己解決。
我剛到職時誰都不認識，也沒有任何資源可以用來完成交付給我的任務。那個階段的公司幾乎沒有任何正式工作流程，你只能邊做邊想、盡量把事情做對、找出關鍵決策者，然後希望一切順利。因為公司很小，大家都知道彼此的名字，所以一切事情都要靠關係才能完成。悲慘的是一開始我不認識任何人，然後手上又被分派到一堆進度落後的大型專案。
抬起頭來．觀察四周
我在Google的第一天就去了附近飯店的會議室參加團隊外部會議。梅麗莎帶領的整個產品團隊擠滿了會議室，每個人輪流對未來十年Google產品的可能發展簡報自己的點子，有人的簡報是手繪草稿，有人卻是正規的實物模型。簡報格式的品質根本不重要，整場活動的主要目的是讓團隊成員逼自己動腦，想像未來Google使用者的需求，以及我們可以如何打造出日後會派上用場的技術與工具。透過這種從未來往回看的方式來規劃產品願景，是Google今日之所以能有如此影響力的關鍵。
雖然我偶爾能感受到公司令人振奮的偉大使命，但我在Google第一年的工作內容大多吃力不討好、不為人所見，而且好像永遠看不到盡頭。為了應付這些讓我疲於奔命的工作量，我出於本能開始埋頭苦幹，每天工作十八小時，試圖消化掉眼前堆積如山的工作。這個決定錯得離譜。
我到現在還留著第一年的筆記本，上頭寫滿了歪七扭八、難以辨識的筆記，其中大部分都是在問我負責的那些任務到底是什麼（因為每項專案都充滿了一堆我根本看不懂的代碼名稱）、我應該和誰合作（因為所有員工都是以電子郵件地址——或是輕型目錄存取協定[LDAP]——代稱，不會用真實姓名），以及專案真正的最後期限是什麼（因為產品發布日期是根據多個同時進行、先後順序不斷變化的專案來決定。）
我、梅麗莎以及另外兩位直屬員工一起共用一間辦公室。我們的辦公室等於是園區的行動中樞，產品團隊共有七百人，我感覺好像每位團隊成員每天幾乎都會至少來我們的辦公室轉一圈。後來我學會不去聽身邊混亂的討論聲浪，只注意和我工作有關的內容。
我幾乎沒離開過自己的辦公桌，即使離我走路不到一分鐘的地方就有間咖啡廳，每天免費供應三餐，但我一次都沒去過，忙到沒時間吃飯。有時同事看不下去會帶食物給我，結果放在鍵盤旁好幾個小時，我卻忘個精光，最後只好心懷愧疚地把它丟掉。我還記得當初超怕膀胱發炎，雖然洗手間距離我大概才三公尺，但我從沒起身去上廁所，因為真的忙翻了。
幾個月後終於出事了。我記得那天本來心情不錯，覺得自己終於成為團隊的一員，好像總算搞懂了我們在打造的產品以及需要完成的項目；不僅如此，我也和幾位超棒的人交了朋友，他們教我學習術語和把事做好的方法。但梅麗莎那天的態度超奇怪，她通常都很活潑健談，可那天她每次看到我時都一語不發，一副非常生氣的樣子，又處處躲著我，但我毫無頭緒發生了什麼事。
我盡量不胡思亂想，但那天準備下班時，梅麗莎再度刻意不和我說話，我忍不住跟到她的車邊。我自認我們已培養出挺好的工作關係，所以當她說沒事時，我還是不斷追問，當我又再問了一次，她終於說了實話。
原來是執行長艾瑞克·施密特有場在隔天召集的重大會議，所有高級副總裁都會參與，結果沒人和本來應該列席的梅麗莎說這件事。梅麗莎是唯一一位不是高級副總裁的與會人員，所以慣用的群組聯絡人名單中也沒有她，艾瑞克的助理便忘了另外把梅麗莎新增至日曆項目。開會那天梅麗莎難得排了個人活動，許多人已從世界各地搭飛機過來參加，所以根本不可能改期；即便如此，這完全不是錯過和執行長開會的適當理由。
梅麗莎真正氣的是「我」。相較於執行長的助理忘了寄出邀請，她更氣的是我居然不知道這場會議。
我聽完心都碎了，覺得不公平、受到針對。我在腦中一一列出自己為這份工作做出的所有犧牲，不僅離開了博士學程、為了她和產品團隊每天工作十八小時，只為了幫公司順利向全世界推出產品，但我卻受到如此對待？
搭Google接駁巴士回家一個半小時的車程，我整路都在生悶氣，不像平時一樣認真閱讀工作上的電子郵件。那晚我躺在床上睡不著，腦袋終於清醒了一點，細思發現梅麗莎說得沒錯，從工作的第一天開始，我一直執著於績效表現，未曾把目光從辦公桌上無窮無盡的龐大工作量上移開。可我忘了自己是梅麗莎的特助，存在的目的是要代表她和團隊的最佳利益，其他任務雖然重要，但應該擺在次要位置。這次確實是我的疏忽，不論有意還無心，這個錯本該算在我頭上。
在那個失眠的夜晚，我下定決心要馬上進行工作目標調整。
聰明工作．不要賣命
為了讓工作更有效率，我必須把眼光放遠，聚焦在可以幫助梅麗莎和團隊獲致成功的必備條件：人脈關係。我必須離開辦公室，和形形色色的同事打好關係，不要滿腦子都想著那些永遠都做不完的小任務。如果人脈是在Google把事情做好的方式，我就必須在公司建立起人脈網，也就是我說的「友誼貨幣」儲備金。
我必須打好人際關係、建立信任感、順手幫些小忙、讓大家想要和我一起工作。如果我早點這麼做，執行長的助理就不可能會忘了邀請梅麗莎，因為她只要在咖啡廳看到我的臉，或是聽別人提起我的名字，就會及早發現失誤。一直以來我很賣命地在工作，方法卻不太聰明，是時候做出改變了。我開始找出優先要務，然後積極地創造機會與同事交流並培養良好關係。
本文摘錄自大塊文化《我選擇勇敢》
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